En ARVANE Scrubs trabajamos bajo estrictos estándares de calidad, por lo que cada prenda es cuidadosamente revisada antes de su envío.
No reembolsos ni devoluciones
Por la naturaleza del producto, no realizamos reembolsos, devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.
Esta política aplica en todos los casos, incluyendo:
- Compras con promociones
- Descuentos especiales
- Productos en liquidación
El cliente acepta estas condiciones al momento de finalizar su compra.
Garantía por defecto de fábrica
Los trajes únicos de ARVANE Scrubs cuentan únicamente con garantía en caso de presentar defectos de fabricación.
Se consideran defectos de fábrica:
- Costuras abiertas o mal terminadas
- Cierres defectuosos
- Fallas evidentes en confección o materiales atribuibles al proceso de producción
No aplica garantía en:
- Elección incorrecta de talla
- Uso indebido del producto
- Lavado incorrecto o desgaste natural
- Manchas, jalones, rupturas por fricción o maltrato
- Modificaciones realizadas por terceros
Revisión al recibir
El cliente deberá revisar su pedido al momento de recibirlo.
En caso de detectar un defecto:
- Deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega
- Enviar evidencia al momento de abrir paquete (fotografías o video)
- Mantener el producto sin uso y en su estado original
Resolución de garantía
Si el caso es aprobado, ARVANE Scrubs podrá, según corresponda:
- Reparar la prenda
- Reemplazarla por una pieza igual o equivalente (según disponibilidad)
- Emitir un cupón o nota de crédito
La solución será determinada por la marca con base en la evaluación del producto.
